Tangerang Selatan, 03 Maret 2023. Kanwil Bea Cukai Banten bersama unit vertikalnya Bea Cukai Merak mengadakan pertemuan kelompok atau yang biasa dikenal dengan Cluster Meeting dengan pengguna jasa perusahaan pengguna fasilitas KITE dan/atau GB Produsen Gula Rafinasi, pada Rabu (1/3).
Cluster Meeting dihadiri oleh 6 perusahaan yang menjadi mitra kerjanya yaitu PT Sentra Usahatama Jaya, PT Duta Sugar International, PT Berkah Manis Makmur dan PT Permata Dunia Sukses Utama, sebagai perusahaan penerima fasilitas Gudang Berikat dan KITE Pengembalian. Sementara itu dari perusahaan pengguna fasilitas Gudang Berikat dihadiri oleh PT Angel Produk dan PT Jawamanis Rafinasi.
Kegiatan yang dilaksanakan di Kantor Bea Cukai Merak dihadiri Kepala Kanwil Bea Cukai Banten Rahmat Subagio, Kepala Bea Cukai Merak Beni Novri dan Kepala Bidang Fasilitas Kepabeanan dan Cukai Firsti Masdiani, beserta jajarannya. Tujuan kegiatan ini adalah untuk memperkuat hubungan antara Bea Cukai Banten dan para pengusaha, serta membahas berbagai isu terkait prosedur kepabeanan dan pelayanan yang diberikan oleh Bea Cukai Banten.
Dalam pertemuan ini Kepala Kanwil Bea Cukai Banten, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Bea Cukai Banten untuk memperkuat hubungan kerja sama dengan para pengguna jasa khususnya yang ada di Merak. “Bea Cukai Banten selalu terbuka untuk menerima masukan dan saran dari para pengguna jasa, karena dengan begitu kami dapat meningkatkan kinerja kami dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat,” ujar Rahmat Subagio.
Kakanwil juga menambahkan bahwa pertemuan ini dapat menjadi ajang untuk membahas isuisu terkait prosedur kepabeanan dan peraturan yang harus dipatuhi oleh para pengguna jasa. “Kami selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pengguna jasa, namun pada saat yang sama kami juga harus memastikan bahwa semua prosedur dan peraturan yang berlaku dijalankan dengan benar dan sesuai dengan ketentuan yang ada,” katanya.
Pada kesempatan yang sama Kepala Bidang Fasilitas Kepabeanan dan Cukai menyampaikan materi Survey Kepuasan Pengguna Jasa (SKPJ). Dengan memaparkan inovasi, upaya2 perbaikan baik sarana prasarana, SDM dan prosedur layanan. Hal ini disampaikan dalam kaitannya mengharapkan dukungan dari pengguna jasa untuk peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan. Hal ini khususnya dalam upaya Kanwil Bea Cukai Banten dan Bea Cukai Merak meraih predikat Wilayah Birokarsi Bersih dan Melayani (WBBM) di Tahun 2023.
Para pengusaha yang hadir dalam pertemuan ini menyambut baik cluster meeting. “Kami merasa senang dengan inisiatif Bea Cukai Banten untuk mengadakan pertemuan ini. Menunjukkan bahwa Bea Cukai Banten benar-benar memperhatikan masukan dan saran dari para pengguna jasa dalam meningkatkan pelayanan yang diberikan,” ujar Niken dari PT Sentra Usahatama Jaya.
Cluster meeting ini juga memberikan kesempatan bagi para pengguna jasa untuk berdiskusi langsung dengan pihak Bea Cukai Banten tentang berbagai masalah yang dihadapi dalam proses kepabeanan. “Saya sangat mengapresiasi pertemuan ini karena dapat membuka jalur komunikasi langsung antara kami sebagai pengusaha dengan pihak Bea Cukai Banten. Kami dapat langsung memberikan masukan dan saran yang konstruktif dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Bea Cukai Banten,” lanjut Niken.
Sebagai instansi pemerintah yang melaksanakan tugas dan fungsi dalam pelayanan bidang kepabeanan dan cukai, Bea Cukai Banten senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dan para pengguna jasa di wilayahnya. Pertemuan cluster meeting dengan para pengguna jasa ini menjadi salah satu bentuk nyata dari komitmen tersebut. Diharapkan dengan adanya pertemuan cluster meeting ini, dapat tercipta hubungan kerja sama yang lebih erat dan harmonis antara Bea Cukai Banten dan para pengguna jasa, sehingga dapat menciptakan iklim investasi yang lebih kondusif dan memperkuat ekonomi di wilayah Merak dan sekitarnya