Di awal tahun 2024, Kaban kembali menorehkan prestasi pada Penilaian Tingkat Kematangan Organisasi (Champion Office) Kementerian Keuangan Tahun 2023 dengan memperoleh tingkat kematangan tertinggi sebesar 3,335 (Level 3), masuk pada kategori A, Pelayanan Prima.
Hasil penilaian pada Kaban menunjukkan pengelolaan organisasi sudah berada pada posisi defined, dimana proses pengelolaan organisasi telah didokumentasikan menggunakan metode dan perangkat yang terstandarisasi di seluruh lini organisasi. Adapun dimensi yang dinilai pada penilaian tersebut adalah dimensi Pelayanan, dimensi Kapabilitas Internal, dimensi Tata Kelola dan Kepemimpinan, dimensi Inovasi, dan dimensi Lingkungan.
Nilai tertinggi pada indikator penilaian ini didapat pada dimensi Pelayanan sebesar 3,75, menunjukkan bahwa dalam menjalankan tugas dan fungsi, Kanwil DJBC Banten senantiasa mengutamakan kualitas layanan kepada stakeholder dengan terus melakukan perbaikan penyelenggaraan layanan sehingga dapat meningkatkan kepuasan stakeholder.
FYI, Champion Office merupakan sebuah pendekatan untuk mengukur tingkat kematangan suatu unit organisasi di lingkungan Kementerian Keuangan melalui process based dan output based.
Hasil dari CO berupa indeks yang membantu organisasi untuk meningkatkan efisiensi organisasi, menjaga kualitas layanan, meningkatkan kepercayaan publik dan menciptakan inovasi.
Terimakasih atas doa dan dukungan seluruh Sobat Kaban.
Penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi kinerja pelayanan di Kanwil DJBC Banten agar semakin baik kedepannya.
Kaban terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan beragam program ke depan demi mewujudkan Bea Cukai yang makin baik lagi.